Frequently Asked Questions

Berikut adalah daftar pertanyaan yang paling sering diajukan.

Top frequently asked questions

Apa yang harus saya lakukan ketika lupa password?

Klik Forgot your password? link di Sign In Page dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.

Apakah dibutuhkan member akun untuk melakukan order?

Order pembelian hanya bisa dilakukan jika anda sudah mendaftar untuk menjadi member di kami. Untuk menjadi member anda hanya perlu klik “Sign In” lalu klik tombol “registrasi” dan ikuti langkah-langkah berikutnya.

My Account

Apakah Order ID saya itu?

Order ID adalah 5 digit angka yang diberikan pada saat anda melakukan konfirmasi pemesanan.
Contoh: 00012
Anda dapat melihat order id anda pada halaman status di website kami ataupun pada konfirmasi email tentang pemesanan barang.

Apa yang harus saya lakukan ketika lupa password?

Klik Forgot your password? link di Sign In Page dan ikuti langkah-langkah selanjutnya.

How to Shop

Dimana saja outlet Buccheri yang menjual produk Buccheri Signature?

OUTLET BUCCHERI YANG MENJUAL PRODUK BUCCHERI SIGNATURE (PRIA) :

DKI JAKARTA BC MANGGA DUA SQUARE
BC PASAR BARU 55
DEPOK BC DEPOK TOWN SQUARE
BOGOR BC BOGOR PADJAJARAN
BC DAAN MOGOT MALL MATAHARI
TANGERANG BC KARAWACI LIPPO SUPERMALL
BC SERPONG SUMARECON MALL
BALI DENPASAR BC BALI DENPASAR
BC BALI KUTA
BANJARMASIN BC BANJARMASIN Q-MALL
BATAM BC BATAM MEGA MALL
CIREBON BC CIREBON GRAGE MALL
CIKAMPEK BC CIKAMPEK MALL
BANDUNG BC ISTANA PLAZA
GORONTALO BC GORONTALO RUKO
JEMBER BC JEMBER RUKO
MALANG BC MALANG OLIMPIC GARDEN MALL
MEDAN BC MEDAN GATOT SUBROTO RUKO
PALEMBANG BC PALEMBANG SQUARE
MAKASSAR BC MAKASSAR LATANETE PLAZA
PURWAKARTA BC PURWAKARTA RUKO
PEKANBARU BC PEKANBARU CITRA PLAZA
BC PEKANBARU PANAM RUKO
SAMARINDA BC SAMARINDA LEMBUSWANA MALL
BC SAMARINDA BIG MALL
SEMARANG BC SEMARANG CIPUTRA SERAYA
YOGYAKARTA BC YOGYA MALIOBORO 1 MALL

——————————————————————————————————————–
OUTLET BUCCHERI YANG MENJUAL PRODUK BUCCHERI SIGNATURE (WANITA) :

DKI JAKARTA BC HARCO PASAR BARU
TANGERANG BC METROPOLIS TOWN SQUARE
BEKASI BC BEKASI GRAND MALL
BALI DENPASAR BC BALI DENPASAR
BANJARMASIN BC BANJARMASIN DUTA MALL
CIKAMPEK BC CIKAMPEK MALL
BANDUNG BC CIMAHI MALL
MILANO BANDUNG
GORONTALO BC GORONTALO RUKO
MALANG BC MALANG 1 RUKO PERTOKOAN RIA
BC MALANG TOWN SQUARE
MEDAN BC MEDAN GATOT SUBROTO RUKO
PALEMBANG BC PALEMBANG SQUARE
MAKASSAR BC MAKASSAR LATANETE PLAZA
PURWAKARTA BC PURWAKARTA RUKO
PEKANBARU BC PEKANBARU CITRA PLAZA
SAMARINDA BC SAMARINDA LEMBUSWANA MALL
SEMARANG BC SEMARANG SIMPANG LIMA RUKO
YOGYAKARTA BC YOGYA MALIOBORO 2 SUDIRMAN RUKO
BALIKPAPAN BC BALIKPAPAN RUKO
LAMPUNG BC LAMPUNG SIMPUR CENTRE MALL
MANADO BC MANADO BOULEVARD 2 (SAMRAT) RUKO
BC MANADO MEGA MAS 3 RUKO
MATARAM BC MATARAM PEJANGGIK RUKO
PALU BC PALU GRAND MALL
PONTIANAK BC PONTIANAK A. YANI PERTOKOAN
BC PONTIANAK NUSA INDAH 1 PERTOKOAN
SURABAYA BC SURABAYA DELTA PLAZA
SERANG BC SERANG MALL
SOLO BC SOLO SQUARE
SUKABUMI BC SUKABUMI RUKO
MMA MILANO CIBADAK RUKO
MMA MILANO SUKABUMI RUKO

Apakah dibutuhkan member akun untuk melakukan order?

Order pembelian hanya bisa dilakukan jika anda sudah mendaftar untuk menjadi member di kami. Untuk menjadi member anda hanya perlu klik “Sign In” lalu klik tombol “registrasi” dan ikuti langkah-langkah berikutnya.

Promotions & Privileges

Apa itu Buccheri Priviledge Card (BPC)?

Buccheri Privilege Card (BPC) adalah  kartu member dari Buccheri yang memberikan fasilitas istimewa kepada pelanggan setia Buccheri dimana fasilitas tersebut terbagi menjadi beberapa level yang ditentukan oleh akumulasi poin belanja Anda.

Apa keuntungan Buccheri Priviledge Card (BPC)?

  • Mendapatkan diskon hingga 15% untuk pembelanjaan barang normal di seluruh cabang Buccheri.
  • Mendapatkan diskon hingga 20% selama periode H-7 sampai H+7 hari ulang tahun Anda untuk pembelanjaan barang normal maks. Rp. 2.000.000,- dengan menunjukkan kartu identitas.
  • Mendapatkan informasi produk dan promosi terbaru dari Buccheri.
  • Diskon tidak berlaku untuk barang promosi / konsinyasi atau penggabungan program diskon lainnya.

Mengapa Buccheri Priviledge Card (BPC) mengalami penurunan level?

Member akan menjadi turun level apabila :

  • Regular
    •   Tidak ada pembelanjaan selama 1 tahun akan menjadi non-aktif.
    •   Akumulasi poin selama 1 tahun kurang dari 1.000.000 akan tetap berada pada level Regular.
  • Silver
    •   Tidak ada pembelanjaan selama 1 tahun akan turun menjadi level Regular.
    •   Akumulasi poin selama 1 tahun kurang dari 1.000.000 akan menjadi level Regular.
    •   Akumulasi poin selama 1 tahun antara 1.000.000 sampai dengan 3.000.000 akan tetap berada pada level Silver.
  • Gold
    • Tidak ada pembelanjaan selama 1 tahun akan turun menjadi level Regular.
    • Akumulasi poin selama 1 tahun kurang dari 1.000.000 akan menjadi level Regular.
    • Akumulasi poin selama 1 tahun antara 1.000.000 sampai dengan 3.000.000 akan menjadi level Silver.
    • Akumulasi poin selama 1 tahun lebih dari 3.000.000 akan tetap berada pada level Gold.

Bagaimana cara mendapatkan Buccheri Priviledge Card (BPC)?

  • Buccheri Privilage Card dapat dibuat di seluruh cabang Buccheri.
  • Melampirkan struk pembelanjaan min. Rp. 300.000,- dan mengisi Application Form pada hari yang sama.
  • Anda akan menerima kartu sementara yang dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya.
  • Buccheri Privilege Card dapat diproses setelah mencapai minimal level Silver / Akumulasi Poin 1.000.000 dan dapat diambil di cabang yang telah ditentukan.
  • Pembuatan Buccheri Privilege Card tidak dikenakan biaya dan pergantian kartu hilang atau rusak dikenakan biaya sebesar Rp. 25.000

Apa yang dimaksud dengan tingkatan Buccheri Priviledge Card (BPC)?

Tingkatan level ditentukan oleh total akumulasi poindengan menggunakan Buccheri Privilege Card, dimana 1 poin setara dengan 1 rupiah.

Level dibagi menjadi 3 tingkatan, yaitu:

  • Regular        : Pada saat pertama kali mendaftar Anda akan berada pada level Regular.
  • Silver            : Akumulasi poin 1 tahun sebesar 1.000.000 Anda akan berada pada level Silver.
  • Gold              : Akumulasi poin 1 tahun sebesar 3.000.000 Anda akan berada pada level Gold.

Bagaimana dengan diskon ulang tahun dengan Buccheri Priviledge Card (BPC)?

  • Regular       : Pembelanjaan H-7 dan H+7 hari ulang tahun mendapatkan Diskon 10%.
  • Silver          : Pembelanjaan H-7 dan H+7 hari ulang tahun mendapatkan Diskon 15%.
  • Gold            : Pembelanjaan H-7 dan H+7 hari ulang tahun mendapatkan Diskon 20%.

Mengapa Buccheri Priviledge Card menjadi non aktif?

Karena member BPC level Regular tidak melakukan pembelanjaan selama 1 tahun dari tanggal masa berlaku kartu sehingga menjadi non-aktif.

Bagaimana cara mendapatkan Angpao 100rb di "Year of Monkey ANGPAO"?

Customer cukup berbelanja di Buccheri Online Store
senilai Rp. 500.000,- atau lebih. Maka Angpao berupa voucher
akan dikirim ke E-mail customer setelah pihak Buccheri
sudah melakukan verifikasi pembayaran.Voucher tidak berlaku kelipatan.
  • Voucher tidak dapat diuangkan
  • Voucher hanya dapat digunakan di Buccheri Online Store
  • Tidak ada minimum pembelian saat penggunaan voucher
  • Voucher dapat digunakan untuk pembelian produk normal
  • Voucher berlaku  hari setelah voucher dikirim ke Email Customer

Bagaimanakan cara untuk mendapatkan free shipping?

Free Shipping bisa anda dapatkan dengan cara berbelanja diatas Rp 750.000,-

Bagaimana cara redeem code voucher discount di Buccheri Online Store?

Customer Buccheri online store dapat me-redeem voucher discount Anda ketika sudah melakukan checkout pembelian.

Ketika Anda checkout pembelian Anda akan terdapat kolom untuk meredeem kode voucher.

Checkout Pembelian –> Isi kolom voucher code –> klik “REDEEM”

Anda dapat me-redeem kode voucher sesuai event Buccheri Online Store. SKB.

Untuk mengetahui informasi lebih lanjut silahkan kunjungin fan page Facebook kami di “BUCCHERI SHOES”.

Bagaimana cara mendapatkan voucher sign up 50rb?

Anda hanya perlu mendaftar di www.buccheri.com. Dan voucher senilai Rp. 50.000,- akan dikirim secara otomatis

ke email anda. Ketentuan nya sebagai berikut :

 

  • Voucher akan dikirim secara otomatis setelah anda mendaftar
  • Voucher sign up ini tidak dapat diuangkan
  • Voucher sign up hanya dapat digunakan di Buccheri Online Store
  • Tidak terdapat minimum pembelian pada saat penggunaan voucher sign up
  • Voucher dapat langsung digunakan untuk pembelian pertama

Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan yang terbaik untuk Anda.Untuk pembelian barang yang sudah di konfirmasi melalui confirm payment, pihak Buccheri akan melakukan konfirmasi ulang pada hari kerja yaitu Senin – Jumat (08.00 – 17.00 WIB). Jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli. Untuk pengembalian barang, kami tidak menukarkan kembali dengan uang Anda melainkan menukarkan kembali dengan barang lainnya yang seharga ataupun di atas harga dari barang sebelumnya dengan syarat menambah selisih pembayaran. Harap diingat bahwa garansi untuk penukaran barang ini hanya berlaku 7 hari sejak barang Anda terima berdasarkan tanggal pada bukti penerimaan barang dari pihak kurir. Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan hubungi Customer Service kami.

Syarat dan Ketentuan penukaran barang:

Kondisi:

  • Barang yang ingin ditukarkan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
  • Label harga dan barcode masih dalam keadaan utuh.
  • Kembalikan beserta kemasan aslinya.

Pengecualian:

  • Penukaran barang tidak berlaku untuk barang sale atau promosi.
  • Penukaran barang tidak berlaku untuk pembelian yang menggunakan promosi voucher.